集中办公区2022-2023年物业服务 需求调查公示

沈阳市沈河区人民政府办公室 ，拟采购 沈河区区直机关集中办公区2022-2023年物业服务 ，现发布需求调查公告如下，欢迎对采购需求提出意见。

一、 项目 概况

沈河区区直机关集中办公区采购2022-2023年物业服务，服务期12个月。

沈河区万柳塘路111号、沈河区盛京路25号、承德路7号、长青街87号办公楼等4处集中办公区（含沈河区委、区人大、区政府、区政协等区进机关单位），总面积约6.9万平方米，约1510人办公就餐。

拟配置物业服务人员182人。（一）项目管理与综合服务20人,其中物业经理4人，主管兼内勤1人，品质专员1人，内勤兼服务员2人，经理助理1人，会议服务11人。（二）环境卫生的清扫、保洁工作49人，其中保洁主管1人，保洁班长2人，室内保洁43人，室外保洁3人。（三）食堂伙食供应工作90人，其中 餐厅经理1人，厨师长4人，高级厨师4人，大灶厨师10人，回民厨师1人，明档厨师/面点师 3人，拌菜4人，中式面点8人，西式面点4人，水案15人，洗消兼勤杂17人，餐厅服务员 15人，库房主管1人，库管3人。（四）设施设备维修16人，其中工程部长兼弱电维护1人，变电站运行维护6人，综合维修5人，设备运行维护2人，电工2人。（五）绿化维护7人，其中绿化主管1人，绿化工6人。

二、项目说明

1.本公告公示期限为 5 个工作日。在此期间，对采购需求有意见的，请以实名书面形式（包括联系人、地址、联系电话）向沈阳 市沈河区人民政府政府办公室 反馈。

2.沈阳 市沈河区人民政府政府办公室 收到对采购需求的意见后，应当在公示期满后5个工作日内，就相关采购信息及时进行处理及反馈。

3.凡与本次公告相关的事项，详见本公告或向沈阳 市沈河区人民政府政府办公室 咨询。

4.除特殊说明，本公告所指时间为北京时间，所指日数为日历天数。

三、 服务详细要求

（一） 项目管理与综合服务

1、人员要求：

项目经理 、 品质专员 ：男女不限， 男性 年龄5 5 岁以下， 女性年龄 45 以下 ，具有大专（含）以上文化程度，有从事本岗位 5 年以上工作经验；虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进；有较强的管理和沟通能力。（需提供如简历、身份证复印件、毕业证等，原件备查。）

经理助理、会议服务、主管兼内勤、内勤兼服务员、品质专员 ： 女，4 5 岁以下，身高 1.65 米以上； 政审合格，形体无明显缺陷，外貌端正。 身体健康，体检合格，上岗前需由甲方确认（应具有健康证， 上岗前查验 ）。

2、 职责范围：

负责与各业主单位沟通及日常项目工作安排、管理、培训及监督管理与会议服务等方面工作。

3 、管理标准：

（1）维护业主利益和形象，遵守甲方各项规章制度。

（2）物业管理员统一着装，佩带明显标志，工作规范， 文明服务，严格考勤。

（ 3） 负责会议室、活动室、接待大厅的卫生清扫工作。

（ 4 ）业主对物业管理满意率达到 95%以上。

（二）环境卫生的清扫、保洁工作

1、人员要求：女性，年龄 45 岁以下，责任心强，掌握保洁基本常识。

2 、职责范围：

（1）负责日间办公楼内外、走廊、卫生间、楼梯踏步台阶、墙裙、卫生桶等公共区域的卫生清洁工作。

（ 2 ）负责庭院卫生清洁工作。

（ 3 ）负责门前三包卫生清扫工作。

3 、管理标准：

（1）保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护无污渍。

（2）所有区域卫生保洁实行标准化清洁，有专人监督检查。

（3）无擅自占用和堆放杂物现象。

（4）服务文明、规范、准时。

（三）食堂伙食供应工作

1、人员要求：

厨师长 、 高级 厨师、明档厨师（面点师） ：男性，年龄55岁以下，身体健康，从事本岗位3年以上工作经验，五官端正、无传染病和其他疾病，保证身体健康状况良好。

厨师：男性，年龄55岁以下，身体健康，从事本岗位 1 年以上工作经验，五官端正、无传染病和其他疾病，保证身体健康状况良好。

面 点师 ：男女不限， 男性 年龄5 5 岁以下， 女性年龄 45 以下， 从事本岗位3年以上工作经验，能制作各种面点，有相关工作经验。

中式面点 ：男女不限， 男性 年龄5 5 岁以下， 女性年龄 45 以下， ，从事本岗位 1 年以上工作经验，能制作各种面点，有相关工作经验。

勤杂 兼洗消 ：女性，年龄 45 岁以下，身体健康，从事本岗位2年以上工作经验。

餐厅服务员 ：女性，年龄 45 岁以下，身体健康，从事本岗位2年以上工作经验。

库房主管、库管 ：女性，年龄 45 岁以下，身体健康，从事本岗位2年以上工作经验。

2 、职责范围：

（1）负责各 服务地点 机关食堂不同的用餐要求，提供伙食供应服务工作。

（2）负责机关食堂每周菜品出品、食材验收、库房管理、原材料配料、成本控制及核算管理等。

（3）负责食堂加工设备及其它设施（不含排油烟系统的专业清洗）的卫生管理。

（4）负责食堂、食品卫生安全。

（5）配合甲方对食堂日常经营管理工作的监督。

（6）负责 晚餐、休息日、接待餐等 临时性用餐服务工作。

3 、管理标准：

（1）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度。

（2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，确保绝不发生因食品、卫生等导致用餐人员身体不良反映事件。

（3）餐饮服务人员具有健康证，按规定做好每年的体检。

（4）每季做好服务质量满意度测评，及时调整服务方案， 不断提高管理服务水平。

（5）指标要求：卫生质量合格率 100％，工作人员拥有健康证和年体检率 100％，测评满意率 90％以上。

（四）设施设备维修

1、人员要求：男性，年龄55岁以下，政治合格、品行端正、身体健康、责任心强，能熟练操作维修所有设备，具备多面技术能手。

2 、职责范围：

（1）负责采购人指定单位日常电气设施设备维修、保养工作。

（2）负责采购人指定单位上、下水的日常维修与保养工作。

（3）负责采购人指定单位办公家具、门、窗等设施的日常维护、检修工作。

3 、管理标准：

（1）甲方对综合维修服务满意率达到 95%以上。

（2）报修处理及时率 100%（其中：中、小问题 24 小时内解决，急修：2 小时内解决）。

（3）日常维保计划实施率 100%。

（ 五 ） 绿化养护服务

1、人员要求： 男女不限 ， 男性 年龄5 5 岁以下， 女性年龄 45 以下 ，政治合格、品行端正、身体健康、责任心强。

2 、职责范围：

负责 指定 区域内的绿植及绿化带的设计、花卉 补植 、养护及更换工作 。

3 、管理标准：

（1）甲方对 绿化养护 服务满意率达到 95%以上。

（2） 花草树木无病虫害，植株无残枝、黄叶，合理修剪，保持株形美观自然。

（ 3 ）根据节假日、季节变换调剂不同花卉品种，摆放美观。

（ 4 ）植物花卉、绿化带在养护期间要保证其生长需要，必需定期施肥，使用的肥料应无异味、无毒的有机俷 或高效无机肥。

四、技术需求

1、投标人资格证明材料

2、严格审核录用物业项目的劳务人员，保证特殊岗位从业人员具有法律、法规和行业规章所要求的资质、等级、健康状况等证书。（ 上岗前查验 ）

3、要求有完善的物业管理服务资料，保存完好。

4、中标单位签订合同后，物业全部人员12小时之内到位，要求双方合同正式签订后在规定时间进场，全面完成对保洁卫生、设备运行、设备维护的交接工作。保证设备运转和各项工作不中断。

5、人员管理严格，管理服务到位，保证物业人员的稳定，不经业主批准不得随意更换。招聘的人员必须政治可靠，家庭住址详细，个人资料齐全，留有备案。

6、专业技术人员持证上岗。

7、中标单位必须保障工作人员的人身安全，采购单位不承担其责任。

8、合同履行期间发生业主重大投诉事件，造成损失的，业主有权立即终止合同，并要求物业公司赔偿相应的经济损失。

9、采购单位依据物业公司在投标文件中的服务方案每半年对物业公司进行一次全方面的考核评定，物业公司未能全面履行服务方案承诺，造成业主对服务不满意，业主有权依据考核标准终止合同。

10、在工作过程中因工作失职造成物品丢失、损坏，全部照价赔偿。

11、国家调整最低工资标准，甲方不予调整物业费金额。因工作需要，甲方要求岗位人员减少，按实际减少人数计算，减少物业费。

五、凡对本次采购需求提出询问，请按以下方式联系。

采购单位： 沈阳 沈河区人民政府办公室

联系人： 徐小宝

联系电话： 15040187181 024-24865186

地址：沈河区盛京路25号政府办

沈阳市沈河区人民政府办公室

2022年06月16日