一、物业基本情况

我校位于沈阳市沈河区大西路兴化北巷19号。学校院内有教学楼、办公楼、综合楼、体育馆、门卫及附属用房、学生食堂、教师食堂、学生宿舍以及操场等。全校占地面积15661平方米，建筑面积14590.4平方米。现有在校学生800多名、教师100多名。

二、委托物业管理事宜

（一）学校运行保障设施的维护、运行和管理

负责校园内强电弱电设施、设备的运行养护维修和管理，供暖系统、消防系统、设备阀门管道的维修维护，饮用水设施、设备的维护清洁，污排雨排系统的清理与维修。

1.学校供电系统：负责全校教学、生活及实习设备运行用电供电设备设施的维护维修，保证正常安全供电；完成弱电系统维护任务。

2.给排水系统：负责全校师生生活、卫生用水设施的维护维修，保证排水设施畅通，及时清除各类故障，负责卫生洁具的管理维护维修。

3.普通教育教学设施的维修。包括桌椅、门窗及其它日常杂修等。

（二）卫生保洁

1.负责全校公共区域的卫生保洁。包括校园内公共地面、操场、花坛等，包括综合楼、教学楼、实习教学楼、学生宿舍等建筑物内公共走廊、楼梯地面及扶手、门窗等。

2.负责校内所有垃圾的收集、集中清运工作。

3.负责全校42个卫生间及学校学生浴池的卫生保洁工作。包括但不限于卫生器具、洁具及地面墙面门窗等的定期清洁。

4.负责卫生消杀工作。做到每月消杀一次，特殊情况下可根据需要增加消杀频率。

5.负责冬季校门处责任区、校园道路、停车位的除雪工作，参与学校操场的除雪工作。

6.负责校园绿化的养护工作。

（三）安全保卫、消防管理

1.负责全校区域内24小时公共秩序管理及安全管理工作。

2.负责门卫24小时值班室值班及外来人员登记接待等工作。

3.负责出入校园车辆的查验、登记工作，对停车场进行必要管理。

4.负责全校范围内的日常安全检查工作，及时纠正师生违规行为，及时排除不安全隐患，维护学校正常教育教学、办公及生活秩序。

5.负责24小时安全、消防监控系统的运行监视（包括：设施巡查、报警信息处置、火灾自动报警系统操作；其他消防设施操作、室内外消火栓、消防软管等），遇有不正常情况及时处理或及时报告学校安保部门。

（四）师生食堂运行

1.负责学校学生食堂、教师食堂的正常按时开餐（两个食堂同一个厨房、同一个灶间）。其学生用餐人数为800余人，一日三餐，周六周日不停餐；教师食堂用餐人数100余人，一日两餐(早餐及午餐)。

2.食堂管理员由学校人员担任。要求食堂工作人员务必服从领导、听从指挥。服从工作分配及安排。

（五）疫情防控相关要求：

1.负责登记来访人员生活地区，严格控制来自疫情中、高险地区人员的输入。

2.严格坚持进门登记、扫码、测体温、佩戴口罩等防疫措施，禁止不必要人员进入办公区域。

3.要求所有工作人员严格遵守纪律，不得随意出入疫情中、高险地区，如需要则提供核酸检测报告。

4.做好物资保障工作。对应急储备物资应妥善保管，指定专人负责，合理调配，节约使用。

5.做好培训及宣传工作。定期组织员工进行防控知识以及文明用语、文明礼仪等内容的培训，提高工作人员工作技能和防控知识。组织学习政府相关职能部门针对疫情防控文件，提高广大物业员工卫生防疫的意识和自我保健的能力。

三、各项物业服务岗位（人员）需求及服务要求（30人）

（一）项目经理（1人）

服务要求：负责物业服务人员的日常管理及与学校方的沟通联系。

（二）学校运行保障设施的维护、运行和管理（3人）

1.服务人员：综合维修人员3人(其中电工2人，水暖、杂修1人），电工须具有特种作业操作证（高压电工）（投标时须提供证书复印件）。

2.服务要求：确保电、水的正常供应，保证职责内设备设施正常运行，保证各排水系统畅通。对临时报修的故障和维修任务，要立即到场处理，及时排除。

（三）卫生保洁（7人）

1.服务人员：7人。其中：主教学楼内（13个卫生间），学生宿舍（共14个卫生间）、综合楼内（共10个卫生间），门卫及附属用房（共1个卫生间）、实习楼（共4个卫生间）、及学生浴池。

2.日间工作，轮流休息，每周休息一天。

3.服务要求

楼内保洁要求及标准：

①地面、楼梯，每天上、下午各拖擦（湿拖）一次；

②楼梯扶手、墙裙、踢脚线、大门玻璃两侧、窗玻璃内侧、窗台每天擦拭1次；

③安全警示标牌、电源开关、走廊内盆景、摆设，每天擦拭一次。

④门窗框、无玻璃门、壁灯，每周擦拭一次；

⑤楼内垃圾随时清理。

上述项目合格标准为：无可见物、无灰尘、无污渍、可见本色。

卫生间保洁要求及标准：

①便池、水房地面及水池每节课拖擦一次，每天水洗不少于二次，如有积物随时清理。保持卫生间内垃圾筒清洁；

②每天随时对洗手盆、拖布盆擦洗，如有杂物或堵塞立即清理；

③卫生间、洗漱间的瓷砖墙面、厕室门及隔板保持光洁，如有污渍随时清理；定期消毒，每天喷洒空气清新剂。

④卫生间门帘每天清洗、每天更换；镜面每天擦拭，如有污物随时清理；

⑤男小便斗池连续投放香球，不得间断；及时发现便池、男厕小便斗池自动清洁设备问题并处理、报告。

上述各项合格标准为：做到“八净”、“八无”。即：墙砖净、地砖净、便池净、小便斗净、门窗玻璃净、窗台净、选手盆净、墙面镜净；四壁无尘、无污渍、玻璃无水渍、地面无杂物、手纸无落地、便池无便迹、室内无异味。

楼外校园保洁及垃圾清理要求及标准：

①校园所有非绿化处每天清扫一次，随时清理出现的各种杂物；

②每天早晨上课前、晚上放学后（宿舍学生就寝前）两次清理收集楼内各处垃圾，运至校园垃圾集中存放处；

③每天垃圾运出校园后，清理一次垃圾存放场地；

④每学期疏通一次主要排污管道。排污支管出现堵塞随时清理疏通。

⑤按时完成冬季除雪任务。

以上各项合格标准为：做到“七净”、“九无”。即：场地净、路面净、边石净、墙根净、绿地（花盆）净、外楼梯净、污水口净；无杂物、无卫生死角、无“树挂”、“线桂”、无乱堆乱放、无浮土、无乱写乱画（地面墙面）、无广告小招贴、无杂草（包括雨搭）、雨后路面无积水。

（四）安全保卫、消防管理（6人）

1.服务人员：秩序维护员3人，消防管理3人。24小时在岗，三班倒。

2.人员要求：男性，高中以上学历(上岗前核验相关证明材)，35～60周岁之间，身高168cm以上，身体健康，必须是无前科劣迹人员。消防管理人员须具有消防设施操作员证书（投标时须提供证书复印件）。

3.服务要求及标准

①严格执行校园安全管理规定。做到人不离岗、岗不离人；做好值班记录及交接班记录。

②专业制服着装。工作中做到仪表端庄、礼貌待人；严禁酒后上班、上班饮酒，严禁在岗睡觉或做与本岗位无关的事情。

③明确校园突发事件处理程序，沉着应对、果敢处置突发事件。

④严格履行来访人员接待管理制度，不徇私情，警惕校门口外来人员的异常动态。

⑤节假日学生离校期间，要协助学校维持好校门秩序。学生和教师离校后要保证学校安全。

⑥严格执行校园24小时巡查制度，严密监视报警系统和其它监控系统，作好相关记录。

⑦禁止商贩（外卖）进入校园售送任何商品。负责代收师生快递邮件邮包等。

合格标准：以学校安保部门、当地派出所、上级主管安全部门检查合格为准。

（五）师生食堂服务（13人）

1.服务人员：厨师5人、配餐师2人、水案2人、面点师2人、洗消工1人、杂工1人。

2.服务要求及标准

①负责学校学生食堂、教师食堂的正常按时开餐（两个食堂同一个厨房、同一个灶间）。

其中：学生用餐人数为800余人，一日三餐，周六周日不停餐；

教师食堂用餐人数100余人，一日两餐(早餐及午餐).

②食堂管理员由学校人员担任。要求食堂工作人员务必服从领导、听从指挥。服从工作分配及安排。

③所有食堂工作人员必须具有健康证明（上岗前核验相关证明材料）。

④注意工作安全，遵守相应的安全防护规定，避免出现任何安全事故。

⑤自觉遵守食堂的各项管理制度。

合格标准：以食堂管理规章制度、学校食品安全管理的相关制度为标准，学校以及所在地区食药监督主管部门不定期检查，以检查合格为准。以食堂管理员考核合格为准。

四、其它事项说明

1.学校对物业服务实行月考核，按考核标准严格考核。满意率应达到100%，学校将按考核合格率支付服务费用（年服务费/12*考核合格率）。满意率必须达到80%以上。如达不到标准,学校有权提前终止服务合同，并不付给中标人任何费用。

2.报价中应包含的项目有税金、劳动保护、清扫保洁工具、清洁用品、药品等费用以及按国家法律法规给员工缴纳相应的保险费。如在服务中出现任何问题，由中标单位负全责。

3.供暖期，水暖工值夜班。

4.除食堂人员外，其他物业人员在校有偿就餐。

5.物业费由物业公司先行垫付。学校按合同分期支付。

6.按照具体服务情况据实结算。