一、基本情况

皇姑区信访局坐落于皇姑区宁山中路81号，建筑面积2203平方米，是社会治理工作的一部分，也是政府行政管理中的重要的一环，主要以受理、接待、调处民众反应的问题，同步进行调查处理，进而有效解决，打造良好社会形象、为社会经济建设保驾护航，为有序、高效的解决民众问题，需要秩序维护人员以及保洁员担负相应保障工作。

二、物业管理项目职责范围、人数、人员要求及管理要求（计13人）

（一）项目管理

1、人数：物业经理1人。

2、职责范围：全面负责物业服务工作管理，考核物业管理工作人员绩效，做好与业主沟通和协调工作；负责建立员工手册，工作档案，每日登记工作内容、事项及完成情况；积极配合业主其他工作或活动的顺利开展。

3、人员要求： 50周岁以下，男，五年以上非住宅类物业管理经验（开标时需提供业主证明材料原件，投标文件中提供复印件加盖公章，未提供作无效标处理），虚心接受业主的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进,持有相关岗位证书（上岗前核验相关证明材料）。

4、管理标准：

（1）负责项目日常管理及工作安排；负责项目员工日常专业技能培训；负责员工队伍的监督考核。

（2）维护业主利益和形象，遵守招标单位各项规章制度。

（3）物业管理员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨，文明服务，严格考勤。

（二）工程维修维护工作

1、人数：维修工1人。

2、职责范围：

（1）负责用设备及日常照明的养护和维修。

（2）负责公共上下水管道及供暖设备维护与管理工作。

（3）庭院、房屋、门窗、桌椅等办公楼设施的维修工作。

（4）负责楼内网络及电脑的日常维护。

（5）负责电话及线路的维修工作。

（6）负责电梯的日常监管工作。

3、人员要求：男性，55周岁以下，需三年以上工作经验（开标时需提供业主证明材料原件，投标文件中提供复印件加盖公章，未提供作无效标处理）,持有相关岗位证书（上岗前核验相关证明材料）。

4、管理标准：

（1）设备良好，运行正常，无重大管理责任事故。

（2）制定临时用电管理措施与停电应急管理措施并严格执行。

（3）无火灾及安全隐患。

（4）设备、阀门管理工作正常，无跑冒滴漏。

（5）排水系统通畅，地下层无积水、浸泡。

（6）遇有事故，维修人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。

（7）制订故障应急处理方案。

（8）报修处理及时率100%；（夜间除外）急修接到报修后，五分钟内抵达现场；小修接到报修后，十分钟内抵达现场。

（三）楼内外清理保洁

1、人数：保洁员4人。

2、职责范围：负责办公室、楼层、楼道、电梯、洗手间、活动室、会议室、庭院等公共场所、庭院的卫生、物品清洁；负责会议室、门前、大厅、及垃圾清运等工作。

3、人员要求：女，保洁人员年龄在55周岁以下。五官端正，气质端庄，责任心强，掌握保洁基本常识,持有相关岗位证书（上岗前核验相关证明材料）。

4、管理标准

（1）保洁设施完备，并定期对地面、卫生洁具等部位进行养护；确保表面光洁、无污渍。

（2）本委托项目范围内所有区域卫生保洁，实行标准化清洁保洁，有专人监督检查。

（3）无擅自占用和堆放杂物现象，地面无污迹、水迹、痰迹。

（4）绿地无改变用途和破坏、践踏、占用现象，无纸屑、烟头、石块等杂物。

（四）秩序维护服务

1、人数：7人。

其中秩序维护队长1人，秩序维护员6人。

2、职责范围：庭院门卫、消防监控室、停车场管理、前厅要求24小时设人，负责办公楼监控、保安、消防，确保大楼安全；负责庭院、楼内夜间巡逻（每夜巡视不少于4次）；负责室外停车场、自行车库的管理，车辆存放安全、摆放整齐,楼内外秩序良好。机关车辆出入进行登记。

3、人员要求：

秩序维护队长，50周岁以下，男，身高1.70米以上，责任心强，五官端正，气质端庄，具有使用消防器材、灭火救灾、救援疏散等基本知识与操作技能,持有相关岗位证书（上岗前核验