付款条件

付款比例

付款时点为每完成服务时限的1/4，按合同出具完成额发票，验收合格后支付物业费，且累计付款额不超过合同价款。

按同时段实际完成额支付

满足付款条件后应即时付款，最长不得超过10个工作日

物业名称

物业地址

服务面积

沈阳市体育事业发展中心（沈阳市军事体育陆上运动学校）物业服务项目

沈阳市于洪区陵西街近河巷4号

7.8万㎡

名称

具体内容

服务标准

主要建筑

包含男、女生公寓、教练员公寓（六层，8346㎡），综合训练馆（六层，7000㎡）、办公教学楼（六层，6443㎡），射击馆（5层，8627㎡含枪弹库房）、田径场（1个，4500㎡），篮球场（1371㎡），曲棍球场地（8000㎡），曲棍球场附属用房（1层，211㎡），学生浴池（2层，2268㎡）

设施设备

建筑物及场馆日常维护管理

含建筑物墙壁、地面、天棚、瓷砖、门、窗、锁、玻璃、台阶、排风系统、楼梯间、走廊、通道、办公楼、训练场馆、教学楼等区域以及配套公共附属构筑物设施的日常维修巡检管理。

见3.4秩序维护、消防安全服务 3.5设施设备运行维护服务

采暖

系统

热力公司供暖、地暖、散热片（供暖期内为保证供暖设施良好运行，需安排专业人员实行24小时值班巡检制度，杜绝跑冒滴漏现象发生）

见3.4秩序维护、消防安全服务 3.5设施设备运行维护服务

给排水系统

负责蓄水池、水箱、水泵、阀门、淋浴、管线、给排水系统、龙头、卫生间洁具等设施设备日常维修维护巡检管理

见3.4秩序维护、消防安全服务 3.5设施设备运行维护服务

供配电系统

高压柜1套，低压柜8套。负责变压器、高低压配电设备、二次配电、动力配电设备、低压配电箱柜、生活用电、楼内外照明、墙壁配电、线路及其它各要素配电设备的日常维修维护巡检管理。

见3.4秩序维护、消防安全服务 3.5设施设备运行维护服务

消防系统

负责消防防控主机、烟感探测器、温感探测器、消防喷淋、室内外消防栓、消防箱、水泵接合器、消防水泵及其配电设施、灭火器材、消防标志、送风排烟系统、消防应急灯，疏散指示灯，消防广播等系统日常巡检管理。校内共三套消防系统，其中一套为综合训练馆消防系统（位于综合训练馆一楼西南侧），二套为运动员公寓消防系统（位于教练员公寓一楼西侧），三套为学生食堂浴池消防系统（位于食堂一楼大厅西北侧）。一套高位消防水箱（位于办公楼7楼顶）。

见3.4秩序维护、消防安全服务 3.5设施设备运行维护服务

楼宇智能管理系统

负责门禁系统、院落安全视频监控系统（3套，共290个监控摄像头）等设备日常维修维护巡检管理及服务保障。

见3.4秩序维护、消防安全服务 3.5设施设备运行维护服务

其他

采购人委托的其他设备设施维护维修保养管理。

见3.4秩序维护、消防安全服务 3.5设施设备运行维护服务

卫生保洁及绿化管理

日常保洁

负责服务面积区域内的所有场馆、办公教学楼（包括会议室、荣誉室等）、运动员浴池及其配套设施公共区域、包括庭院、道路、房屋公用走廊、楼梯安全通道、大厅、天台、天棚、墙壁、门窗、室内玻璃、活动室、会议室、公共卫生间、牌匾、装饰物等全天候卫生清洁及接待会务保障。

见3.3校园保洁及绿化养护

保洁管理

制订详尽具体、明确的各部位保洁操作规范，严格按照预定清洁标准操作，并建立督查、补洁制度，实行工作日全天候保洁管理。

见3.3校园保洁及绿化养护

垃圾清运

垃圾存放处1个，面积20平米。负责日产垃圾收集、分类、清运工作，适时清运环卫部门不予清运的大件废弃物。（环卫清运费用由中标人负责）

见3.3校园保洁及绿化养护

养护工作

负责办公家具、地板、大理石地面、墙面、地毯保洁养护工作。

见3.3校园保洁及绿化养护

消杀工作

负责卫生防疫消杀保证每月一次对服务区域范围全方位的空气、环境进行预防性消杀。（所需物资由中标人提供）。

见3.3校园保洁及绿化养护

绿化管理

负责校园环境绿化消杀工作，每年至少三次，包括日常花草树木养护修剪、摆放、屋面杂草清除等，确保花草树木成活率90%以上。（所需物资由中标人提供）。

见3.3校园保洁及绿化养护

秩序维护、消防管理

24小时门禁管理

门禁系统1套，车行口1个，人行口1个，地面车位105个。礼貌接待来我校办事人员，按甲方规定对外来人员持有效身份证件登记后予以放行。禁止在门口随意停车、人员聚集、拦截车辆等行为，对蓄意闹事者坚决制止，确保办公秩序良好，使门禁真正成为安全屏障和文明窗口。

见3.4秩序维护、消防安全服务

24小时巡查管理

制定合理的巡查路线和巡查制度，巡查以秩序维护为主，纠正违规行为，排除不安全因素，及时处置突发事件，兼顾对设备运行和环境卫生等有可能发生安全隐患情况的监督。

见3.4秩序维护、消防安全服务

24小时车辆管理

登记出入园区车辆，定期检查停放车辆，做好外来车辆疏导，指挥车辆停放，防止危险品和可疑人员进入校内。

见3.4秩序维护、消防安全服务

消防管理

负责24小时消防监控系统的运行管理及紧急事件处置报告工作，负责校内消防设施的日常巡检管理，负责灭火器日常管理，包括使用管理，时效管理。（日常配件、灭火器灌充由采购人承担）

见3.4秩序维护、消防安全服务

突发事件

制订针对甲方特点的突发事件应急处理预案。有针对性制订应对火险、火灾、漏水、盗窃、意外治安事件、骚扰甲方秩序、重大设备事故和自然灾害等意外突发事件的应急处理预案，并做必要演练。一旦发生案情时，即予果断、及时、妥善地加以处理，努力将损失和影响降到最低点

见3.4秩序维护、消防安全服务

公寓管理

1、负责监督管理宿舍日常生活纪律、安全卫生工作;

2、负责宿舍的安全工作，做好防火、防盗工作;

3、负责宿舍楼内的公共设施管理工作，确保设施

的安全、正常运行;

4、维护宿舍秩序，做好人员的来访登记工作;注意出入人员，如发现可疑问题要及时上报；

5、负责做好学生就寝纪律工作;

见3.2公寓管理

档案、资料管理

妥善保管因工作需要甲方移交给乙方的有关物业管理的图纸、资料、档案，建立设备基础档案，安保、消防档案、设备设施维修档案

见3.1基本服务

物资管理

（1）妥善使用、保养和维护各种设备、工具、办公用房，在本合同终止时，必须全部返还移交市体育事业发展中心及所属单位提供的设备工具、在扣除自然磨损因素后完好率达到100%。

（2）合理使用和管理各类物资，加强物耗成本管理，建立物资出入库保管和消耗登记制度，及时编制月及季度物业运行成本分析报表提交采购人。

（3）对采购人的办公设施，各种机械设备不得擅自占用、使用和改变使用功能，如需使用须经采购人同意。在工作过程中如损坏采购人物品负责全部赔偿。

其他

（1）进驻接管需制定详细计划，明确时间安排、接管人员等，对资料进行归档，按规定办理接管手续。

（2）根据合同规定或采购人指示全面完成委托管理事项，不得将委托管理事项转给第三人，对需由其它专业公司承担的服务管理事项，必须经采购人同意后方可转委托。

序号

服务内容

服务标准

1

目标与责任

（1）结合采购人要求及物业服务实际情况，制定年度管理目标，明确责任分工，并制定配套实施方案。

（2）中标人应按照采购人需要配备物业服务人员，因服务需要，中标人应在保证物业岗位不变的前提下，按照采购人岗位需求，对物业服务人数进行适当调整。

2

服务人员要求

（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。

（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。

（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。

（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求中标人进行调换。如因中标人原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。

（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。

3

档案管理

（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。

（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④秩序维护、消防安全服务：监控记录、突发事件演习与处置记录等。⑤保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑥绿化服务：清洁整改记录、消杀记录等。⑦其他：财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。

（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。

（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。

4

服务改进

（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。

（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。

（3）需整改问题及时整改完成。

5

活动及会议服务保障

（1）配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。提供采购人需要的其它临时服务。

（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。

（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。

6

突发事件应急预案

（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。

（2）应急预案的建立。根据楼宇隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。

（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。

（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。

7

服务方案及工作制度

（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。

（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训激励方案、人员稳定性方案、内部质量监管方案等。

（3）制定物业服务方案，主要包括：服务理念的分析和解读、设施设备维修、养护和管理方案、清洁保洁方案、秩序维护及消防安全方案、绿化养护方案、公寓服务方案、大型活动服务保障方案、餐饮服务方案、信息反馈机制、会议服务方案等。

序号

服务内容

服务标准

1

公寓管理

（1）公寓管理实行24小时值班制度，不得脱岗。

（2）按照学校规定的作息时间开、锁公寓大门，不得延误或提前。

（3）禁止学生家长、非住宿学生及其他校外人员进入公寓楼。男性家长不得随意进出女生公寓楼，须建立校外人员来访登记簿，对上述人员做好来访登记；任何时候严禁男女生串入异性公寓。

（4）节假日、双休日和平时上课期间，加强宿舍区内的巡视，负责督促学生关锁门窗，留意各种可疑现象，保障学生的个人财物安全。

（5）负责宿舍区域内门窗、配电等设施的检查管理工作，发现问题及时采取措施并向总务科报修。

（6）双休日、平时上课、训练期间严禁学生进入宿舍区、滋留宿舍，有特殊情况须出具班主任、教练员的审批手续，宿舍管理员须做好记录。

（7）每天上午9：00之前对学生宿舍内卫生进行日常检查，检查结果，于当天下午3:00前送交训练科。

（8）负责宿舍区外围环境、各楼层（包括走廊、楼梯、楼梯扶手）、洗手间卫生的日常检查和管理。

（9）为迎接各级各类的检查、验收、评估和其它来校视察等活动，须配合学校做好相关的突击保洁和相关的服务工作。

（10）公寓实施24小时轮岗制，监督住校学生执行就寝相关规定、维护公寓寝室秩序，要求每两小时楼内入寝巡视一次并记录，对住校学生进行全方位管理、及时与训练科和教练员沟通反馈信息。

（11）发现学生打架斗殴、抽烟、喝酒、赌博或在寝室走廊上玩球等违反校规校纪的行为应当立即制止，严肃批评，耐心教育，并及时向训练科反映。

序号

服务内容

服务标准

1

环境卫生清洁

（1）保洁设施完备并定期对地面，墙面、卫生洁具等部位进行日常养护（大理石地面、地毯、地板、塑胶每月做一次机械清洁养护）确保表面光洁无污渍，清洗机械由中标人自备。

（2）各楼层办公及公共办公区域实行7:00-16:30进行保洁，公寓要求7:00-21：00随时进行保洁。会议室实行用后即时彻底保洁，卫生间、走廊、楼梯通道、大厅及其他公共区域实行工作日全天候保洁，各训练场馆及教学楼要求7:00-16:30或根据训练、教学时间随时调整弹性安排进行保洁，庭院每天随时清扫烟头，纸屑，石块，残土，树叶等，垃圾日产日清日运。

（3）桌椅干净、完好、无损，物品清洁，摆放有序；洗手间地面干净，蹲坐便器、便