项目概况

扬州市不动产登记中心办公大楼物业管理服务采购项目 采购项目的潜在供应商应在江苏省扬州市邗江区来鹤台广场4号楼3楼获取采购文件，并于2022年07月19日 09点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：JCCGZB-2022007号

项目名称：扬州市不动产登记中心办公大楼物业管理服务采购项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：26.0000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：26.0000000 万元（人民币）

采购需求：

第四章 项目需求

一、本项目物业管理服务的主要内容

（一）物业管理区域内的秩序维护工作服务

1、负责大楼的安全保卫工作；

2、报刊、邮件和信函的收发、登记、出门物品的检查等；

3、负责办公楼的接待、问询、文明引导等工作；

4、做好紧急突发事件的应急处理工作；

5、停车位及楼前广场的管理；

6、完成业主交办的其它工作（搬运物品）。

（二）物业管理区域内的保洁服务

1、办公区域内所有办公室、会议室、接待室、公共区域、卫生间、活动室及附属设施的日常卫生保洁、垃圾整理收集及按规定运出物业管理区域；

2、地面、墙面、玻璃、灯具、办公家具、卫生洁具等设施物品的日常清洁保养；

3、负责卫生间清洁用品（如卷纸、洗手液等）的及时更换，清洁用品由招标人提供；

4、制定办公区消杀制度，定期灭除害虫；

5、完成业主交办的其它工作。

（三）会务保障

1、日常办公会议的茶水、投影及音响保障；

2、大型会议的全方位保障；

3、接待物品的登记、发放、整理等服务；

4、上级交给的与会务相关的其它任务。

（四）日常维修：

1、对基本用电、用水管线及配套使用的灯具、开关、插座、水龙头等进行维修更换；

2、对门把手、窗帘及窗帘盒等小物件的维修；玻璃的更换；

3、以上1、2项的更换器件的费用由中标人与业主凭票结算。以上1、2项的服务如有专业供应商提供服务的，则首先由专业供应商提供服务。

二、本项目物业管理服务的主要标准及要求

按专业化要求配置管理服务人员，配备调整管理服务人员必须经业主面试或审核同意；物业管理服务与收费质价相符；本项目物业管理区域内所有物业管理服务达到《江苏省住宅物业管理服务标准DB32/T 538-2002》以上。

（一）公共服务

1、接待：统一着装，佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，表情自然和蔼、亲切；对业主一视同仁；接待时主动、热情、规范；接待、迎送业主和来访人员时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致；使用文明用语，不使用管理服务忌语。

2、值守：有完善的值班制度和交接班制度，工作有记录。

（二）清洁管理

1、公共场所保洁：大厅、走道等公共部位实行不间断循环保洁，其他区域等按每天1次清理打扫。

2、楼道走廊保洁：每日打扫1次各楼层安全通道和楼梯台阶，并拖洗干净；每日收集2次公共部位垃圾；每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手、各层通道的防火门、消防栓玻璃箱内侧、灯具、地脚线、指示牌等公共设施；各楼梯间墙面、天花板每周除尘1次；每15天对楼道墙面除尘1次，每月对中厅玻璃擦洗1次。保证地面洁净，无污渍、水渍、灰尘，无乱贴乱划，无擅自占用现象，无乱堆乱放；每天检查1遍楼道内有无纸屑、烟头不多于2处；铁栏油漆完好无脱皮，扶手护拦干净、光亮，清洁结束用干净纸巾擦拭检查50cm无污迹；楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘，地脚线干净无灰尘，地面干净无灰尘、无杂物、无污迹；楼梯道内外玻璃，门窗等要保持明亮、干净。

3、共用卫生间保洁：卫生间实行巡环保洁（不少4次）。保洁时悬挂醒目标识、通风换气、清洁洁具、清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；用洗洁剂清洗大、小便器；用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净；用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌；用毛巾擦干净玻璃、镜面；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸、洗手液；小便器内放置香球等；每日早上用玻璃清洁工具清洁共用卫生间的玻璃镜；每周1次用毛巾擦灯具；每月2次对共用卫生间进行消杀，发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水，天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网，墙壁干净，便器洁净无积垢。

4、垃圾桶、果皮箱保洁：每日清运2次；每日抹布抹1次；每周清洗1次，清洗工作在非工作时间集中在指定场地进行；垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹；垃圾桶、果皮箱无污迹、无油污；经常喷洒药水，防止发生虫害。

5、垃圾收集与处理：垃圾日产日清；垃圾运送人员巡回收取垃圾桶内垃圾，保证垃圾桶内呈半空状态，回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋，铺垃圾袋时将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5cm折贴在垃圾箱外沿，再盖好垃圾桶盖；垃圾分类收集，对于可回收物资应当回收利用；对有毒物质分离特殊处理；建筑垃圾定点堆放；废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭，防止溢流污染路面；垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染；运送垃圾避开人流高峰，不可使用客用电梯运送垃圾；垃圾收集车表面洁净、外观光亮，无突出噪音，无污染，全封闭，无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。

6、卫生消杀毒：夏季蚊、蝇、孳生季节每半月消杀1次，其他根据季节和当地情况制定具体计划；灭鼠：根据需要每2月进行1次，确保操作人员和办公人员安全，不干扰办公人员正常生活。检查办公室及公共场所，目视室内无苍蝇在飞；检查楼道等无明显鼠迹，用布粉法检查老鼠密度，不超过1％（虫害防治范围含锦扬楼酒店租赁区域）。

（三）安全防范

1、人员组织：专职安全护卫人员，需持证上岗，身体健康，责任心强，工作认真负责，体态良好；接受过两年以上安全护卫或相关训练，训练有素，掌握基本安全护卫技能，并定期进行安全防范学习，增强安全防范能力；熟悉办公区域环境，熟悉物业管理及有关法律法规，能恰当的处理和应对护卫工作；思想品质好，作风正派，热爱安全护卫工作，无犯罪记录；安全护卫人员配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具；当班时佩戴统一标志和执勤工号，穿戴统一制服，工具佩戴规范，仪容仪表规范整齐；上岗时精神饱满，举止应文明，姿态良好，大方、得体，抬头挺胸，注意检查和保持仪表；在执勤时不吸烟、吃零食, 不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不弯腰驼背，前倾后靠；讲普通话，交接班制度完善，并有工作及交接班记录。 

2、巡逻：巡逻范围包括所有服务区域。白天巡逻次数不少于4次，夜间巡逻次数不少于4次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐患；接受业主投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发事件时，及时报告警方与管理处，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。 

3、紧急事故反应：制定紧急事故处理预案，至少包括：火灾、爆炸、地震、炸弹恐吓、安全疏散以及电梯应急等；有紧急事件救护组织，并始终处于紧急事故反应状态；书面描述紧急事故救护组织职责，并让每位成员了解，周期性地进行反应训练；按消防要求组织进行疏散演习；对紧急事故做出快速、正确的反应；尽可能减少破坏和损失程度；按照业主委托组织恢复生活秩序，如：帮助恢复电力供应、抢救财产等。

4、档案资料：档案资料齐全完整；分类成册，管理完善，合理分类，查阅方便；及时变更登记，账物相符。

乙方所提供的服务质量必须满足甲方要求，如有调整须经甲方认可。

（四）人员配备需求

总体要求：项目经理1人兼会务,安保工作人员3人，保洁工作人员2人以上所配备人员需做到敬业，专业，精干，高效，健康，思想品质好，作风正派，服务意识强，无不良记录；具有正规机构培训上岗合格证书或具有一年以上物业管理服务工作经历；持有本人健康证。

1、本项目主管

女，大专（或以上）学历，5年以上物业管理经历，3年以上行政办公楼管理经历，掌握行政办公楼管理的相关知识和技能，具有物业管理经理上岗证书，服务意识和责任心强，懂管理，业务熟练、有较强的协调能力、会做思想工作，年龄在45岁以下。

2、本项目其他工作人员

①安保工作人员：其中：白天2人（监控室1人，大厅1人)，晚班1人（负责一、四、五、六、七、八楼安全巡逻）。

工作要求：负责办公大楼的安全护卫，维护良好的工作秩序。人员配置要求：身高1.65以上，男，55岁以下，初中及以上学历，五官端正、举止大方、身体健康，经过正规保安机构专业培训，持有保安员证， 具有2年以上安保工作经历，有责任心，有处理突发事故的经验和办公楼秩序维护工作工作经历。秩序维护工作人员须持有相关岗位的上岗证件，着装及仪态作风须正规。

②保洁工作人员：白天2人

工作要求：办公大楼（一、四、五、八楼）的环境卫生，并提供优质服务，工作中积极主动、团结互助、以诚对人、以礼相待。人员配置要求：女，50岁以下，具有初中以上学历，五官端正，具有2年以上保洁工作经历。仪表整洁，礼貌和蔼，有良好素养和职业道德。

• 其它要求

1、★报价应包括所有的费用：人员工资并充分考虑在服务期间国家对人员工资的调整因素和自然增长因素，法定的社会保险、法定税费、管理费等（含为完成采购文件规定的服务工作所涉及到的一切相关费用）。

2、★报价时，人员工资低于扬州市最低工资标准及未依法测算缴纳社会保险的作无效报价处理。

3、中标单位实施服务前，应将保安人员资料送公安机关备案。

4、门卫实行三班制。

5、卖方根据买方的委托管理事项制定出本物业“管理分项标准”（各项管理服务工作标准和考核标准），经与买方协商同意后作为本合同的必备附件。

6、卖方应配合买方开展各类创建活动，配合属地社区开展的有关活动。

7、买方不负责卖方所有工作人员的衣食住行等非合同约定事项。

8、本项目工作人员的服装需得到业主认可。

（六）违约责任及处罚

1、 如因投标人原因，造成未完成规定管理目标或直接造成采购人经济损失的，投标应给予采购人相应补偿；采购人有权要求投标人限期整改，并有权终止合同。

2、如因投标人造成的责任事故,应赔偿采购人相应的经济损失。

注：打★项为必备项，不满足不进入实质性评审

 

 

考核办法

 

为促进单位所聘物业公司管理工作规范化、制度化，进一步强化考核工作，提高扬州市不动产登记中心工作质量，根据国家有关物业管理技术规范条例，结合本次采购文件要求，特制定本办法。

一、考核对象

扬州市不动产登记中心管辖范围内物业管理公司。

二、考核要求

扬州市不动产登记中心负责对单位所辖范围内从事物业管理的公司日常管理，并对其工作进行验收考核。考核人员应遵循公开、公平、公正的原则，认真、严格地考核评分，确保考核工作扎实有效。

每月考核结果由扬州市不动产登记中心以书面形式通知物业管理公司。

三、考核项目

1、物业管理公司在扬州市不动产登记中心所辖范围内工作的人员一律凭身份证原件、面试通过后持证上岗，持证率100%，并将人员资料报扬州市不动产登记中心备案。工作的人员如辞职，需提前一个月提出辞呈，所换人员需得到扬州市不动产登记中心认可，方可上岗。

2、到岗人数、到岗时间、物业管理科学操作流程，按招投标文件要求项目。

四、考核方法

每月采用定期考核与巡查考核相结合的方式进行全面考核。

五、考核评分

1、考核实行百分制。

2、每月考核分数由定期考核得分与巡查考核得分综合组成，定期考核得分占综合得分70%，巡查考核得分占总综合得分30%。

3、因管理不当出现以下情况的，每次加扣3分：

（1）受到领导点名批评，情节严重的；

（2）严重消极怠工，效果特别差的；

（3）因管理不善职工打架斗殴闹事造成不良影响的。

（4）工作失误经媒体曝光查实的；

（5）上班期间喝酒、抽烟、无事串岗闲聊发生2次及以上的；

（6）其他造成严重不良影响的情况。

 4、考核分以90分为基础分，当月考核得分率为100%，每低于基础分1分，得分率降低一个百分点对应扣减当月物业服务费（物业年服务合同价除以12个月即为月物业服务费）一个百分点，以此类推。

 5、年度考核中有三次分值低于88分或有两次分值低于85分或有一次分值低于80分的，业主将有权取消中标单位续签物业管理资格。

6、如因投标人履行合同约定的某一项物业管理管理服务内容不到位，采购人有权处以罚款100元/项，从当月物业管理费中直接扣除；如因投标人不能履行合同约定的某一项物业管理管理服务内容，采购人有权处以罚款500元/项，从当月物业管理费中直接扣除(以上两项罚款，物业公司不得转扣员工工资)；如某一岗位缺岗超过7天的，采购人有权扣除一定比例的物业管理费；如签订合同后，本项目所配人员与招标文件不相符，采购人有权扣除一定比例的物业管理费，并限期换人；如因投标人管理服务满意率低于80%的，采购人有权终止合同。

7、对于考核中发现的问题，必须及时整改，整改到位后，方可核发物业费用。

六、本考核办法解释权归扬州市不动产登记中心。

合同履行期限：一年

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无

3.本项目的特定资格要求：2020-2021年度扬州市本级物业定点供应商名录中单位

三、获取采购文件

时间：2022年07月08日 至 2022年07月15日，每天上午9:00至12:00，下午14:00至18:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：江苏省扬州市邗江区来鹤台广场4号楼3楼

方式：现场购买

售价：￥300.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2022年07月19日 09点30分（北京时间）

地点：江苏京采国际招标有限责任公司（扬州市邗江区瘦西湖街道肖庄路花都汇商务中心二号楼3楼）

五、开启

时间：2022年07月19日 09点30分（北京时间）

地点：江苏京采国际招标有限责任公司（扬州市邗江区瘦西湖街道肖庄路花都汇商务中心二号楼3楼）

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

采购单位地址由江苏省扬州市文昌中路565号 改为广陵区信息产业园江广智慧城南苑1号楼

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：扬州市不动产登记中心

地址：江苏省扬州市文昌中路565号

联系方式：王恒清 17715841399

2.采购代理机构信息

名 称：江苏京采国际招标有限责任公司

地　址：江苏省扬州市邗江区来鹤台广场4号楼3楼

联系方式：尤寅峰 0514-82721919

3.项目联系方式

项目联系人：尤寅峰

电　话：　　0514-82721919